Política de Reembolso

En Bosque del Peñón valoramos la confianza de nuestros clientes y procuramos brindar claridad respecto a las condiciones de reembolso aplicables a las reservas de nuestras cabañas vacacionales.
Al realizar una reserva, usted acepta los términos establecidos en esta política.

1. Confirmación de reserva

Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar una seña equivalente al 50% del valor total de la estadía.
El pago de la seña constituye aceptación de nuestras condiciones de servicio y de esta Política de Reembolso.

2. Cancelaciones y reembolsos

• Cancelación con al menos 60 de anticipación: devolución del 70% de la seña abonada.

• Cancelación con menos de 60 días de anticipación: la seña no será reembolsada.

• No presentación: no habrá reembolso de la seña ni del pago total en caso de haberse abonado por adelantado.

3. Modificación de fechas

En caso de que el cliente solicite cambiar la fecha de su estadía:

• Los cambios estarán sujetos a disponibilidad.

• Si el cambio se solicita con menos de 60 de anticipación, se aplicarán las mismas condiciones que una cancelación.

• La Empresa podrá aplicar cargos adicionales en caso de diferencia de tarifa.

4. Cancelación por parte de la Empresa

Si por causas de fuerza mayor, problemas técnicos graves o razones de seguridad Bosque del Peñón se viera obligado a cancelar la reserva:

• El cliente podrá optar por recibir el reembolso total del monto abonado o reprogramar su estadía sin costo adicional.

5. Forma y plazo de reembolso

• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente.

• El plazo para efectuar el reembolso será de hasta 10 días hábiles a partir de la confirmación de la cancelación.

6. Excepciones

No se otorgarán reembolsos por:

• Condiciones climáticas desfavorables que no impidan el acceso o uso de la cabaña.

• Servicios o actividades no incluidas en la tarifa de alojamiento.

• Desistimiento por parte del cliente una vez iniciada la estadía.